Wichtige Verbesserung Ihres Kaufprozesses

Ab dem 16. September wird der gesamte Kaufprozess erheblich vereinfacht. Kunden fordern ein Angebot über die Contelos an und erhalten das konfigurierte Angebot direkt von Autodesk per E-Mail. Sie nehmen das Angebot an und tätigen die Zahlung ebenfalls direkt bei Autodesk. Die Contelos GmbH bleibt Ihr Hauptansprechpartner für Einführung, Beratung, Schulung und Support, während Autodesk den Transaktionsprozess übernimmt. Diese Änderung ermöglicht es Autodesk, eine direktere Verbindung mit Ihnen als Kunde zu schaffen und Sie auf Ihrem Weg zu einer zentralen Plattform und verbesserten Dienstleistungen besser zu begleiten.

Wer ist von der Änderung ausgenommen?

Der neue Kaufprozess (NBx – New Buying Experience) beginnt am 16. September 2024. Ausgenommen sind einige wenige spezielle Produkte und Government-Kunden. Die Umstellung wird nur bei Verlängerungen, Erweiterungen und Änderungen Ihrer Autodesk-Abonnements wirksam.

Bei einem vor dem 16. September 2024 abgeschlossenen 1-Jahresvertrag tritt der neue Kaufprozess erst nach Ablauf des Jahres in Kraft.

Bei einem vor dem 16. September 2024 abgeschlossenen 3-Jahresvertrag tritt der neue Kaufprozess erst nach Ablauf des dritten Jahres in Kraft.

Wenn Ihr Vertrag bis zum 30. November 2024 ausläuft, haben Sie die Möglichkeit, diesen vorzeitig zu verlängern. So gewinnen Sie, für diese Verlängerung, bis zu drei Jahre zusätzlichen Zeitraum für die Umstellung.

Webcastaufzeichnung zum neuen Kaufprozess

In dieser Webcastaufzeichnung erklären Ihnen Frauke Castromonte und Thomas Schimkewitsch den neuen Kaufprozess bei Autodesk. Die PDF der Präsentation mit wichtigen Links finden Sie hier. Besuchen Sie bei Fragen auch unsere offene Frage-Antwort-Runde, jeden Freitag um 10 Uhr. Hier bekommen Sie die Zugangsdaten.

Zur Präsentation (PDF)

Webcastaufzeichnung NBx

Die Vorteile des neuen Kaufprozesses von Autodesk für Kunden

Vereinfachter und optimierter Prozess für Zeitersparnis, volle Kontrolle und Zukunftssicherheit.

Kunden können Abonnements über ein Self-Service-Portal effizient erwerben und verwalten, einschließlich sicherer Zahlungsmethoden und der Möglichkeit, Abonnements bis zu 90 Tage früher zu verlängern. Die Software steht sofort zur Verfügung, ohne Verzögerung.

Klarheit und Konsistenz in der Preisgestaltung, unabhängig vom Kaufort.Personalisierte Empfehlungen für neue Produkte und Promotionen basierend auf Kundenpräferenzen und -bedürfnissen.

Gewährleistung und Service: Autodesk übernimmt alle Verpflichtungen und bietet zusätzliche Sicherheit. Das neue Transaktionsmodell befreit Contelos von Routinetransaktionen und ermöglicht uns, individuelle Mehrwertdienste und ergänzende Lösungen anzubieten.

Was Kunden jetzt tun sollten: Vorbereitung auf die Umstellung und Auswahl der Zahlungsmethoden

Wählen Sie die für Sie passende Zahlungsmethode und tätigen Sie Ihre Online-Käufe sicher. Die von Autodesk akzeptierten Zahlungsmethoden sind:

Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB und Diners
Rechnung: Überweisung des Betrags von Ihrem Bankkonto
PayPal: Auswahl von PayPal und Anmeldung bei Ihrem PayPal-Konto
Sofortüberweisung: Zahlungen direkt über Ihre Online-Banking-Umgebung durchführen

Um einen nahtlosen Übergang zum neuen Kaufprozess sicherzustellen, empfehlen wir Ihnen folgende Schritte:

Autodesk als Lieferanten einrichten: Fügen Sie Autodesk in Ihrem Beschaffungssystem als Anbieter hinzu, um den neuen Zahlungsprozess zu unterstützen.
Überprüfen Sie Ihren Autodesk-Account: Stellen Sie sicher, dass Ihre Firmierung und Adresse korrekt angegeben sind, da dies die Rechnungsadresse betrifft. Beachten Sie bitte, dass Autodesk nur Firmen-E-Mail-Adressen akzeptiert! Private E-Mail-Adressen wie @gmx.de sind nicht zulässig.
Deaktivieren Sie in Ihrem Autodesk-Account die automatische Verlängerung Ihrer Lizenzen (AutoRenewal Button auf „OFF“ stellen)

Wir laden Sie herzlich ein, am 23. Juli an unserem Webcast teilzunehmen. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um alle Ihre Fragen zu klären und sich optimal auf den neuen Kaufprozess von Autodesk vorzubereiten.

Was ändert sich? Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was ändert sich am Kaufprozess?

Im neuen Kaufprozess (NBx – New Buying Experience) für Abonnements konfigurieren wir von der Contelos für Sie weiterhin das Angebot (das Sie von Autodesk erhalten), und wir bleiben weiterhin in allen Phasen vor, während und nach dem Kauf eingebunden. Die einzige Ausnahme ist die Zahlungstransaktion selbst, die direkt zwischen Ihnen und Autodesk erfolgt.

Autodesk ist stets bestrebt, Ihr Kauferlebnis durch ein optimiertes Transaktionsverfahren und einen möglichst personalisierten Service weiter zu verbessern.

An wen wende ich mich, um Support bzgl. des neuen Kaufprozesses zu erhalten?

Autodesk ist sich bewusst, dass Veränderungen manchmal lästig sein können. Sie haben jedoch ihr Bestes getan, um diese Umstellung so reibungslos wie möglich zu gestalten. Bei Fragen empfehlen wir Ihnen, Ihren Contelos Kundenberater anzusprechen oder an unseren wöchentlichen Fragerunden über Microsoft Teams teilzunehmen.

Wie erhalte ich Support/Unterstützung für meine Software?

Alles bleibt wie es ist! Contelos bleibt weiterhin Ihr zuverlässiger Ansprechpartner für Angebotsanfragen, Support, Autodesk-zertifizierte Schulungen und alle Anliegen rund um Ihre Autodesk-Software.

Neuer Kaufprozess für Verlängerungen ab dem 16. September

Ab dem 16. September wird der neue Kaufprozess (NBx – New Buying Experience) für Verlängerungen der meisten Autodesk-Produkte gelten. Wenn Sie ein Angebot für die Verlängerung benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Contelos Kundenberater.

Im Rahmen des neuen Verfahrens wird bei Verlängerungen und neu erworbenen Abonnements standardmäßig die automatische Verlängerung aktiviert. Sie können diese Funktion jedoch in Ihrem Konto deaktivieren, falls Sie es vorziehen, bei jeder Verlängerung ein neues Angebot zu erhalten.

Beim Kauf oder bei der Verlängerung eines Abonnements mit 3-jähriger Laufzeit bleiben die Preise für die Dauer der Vertragslaufzeit unverändert.

Welche Autodesk-Produkte sind derzeit vom neuen Kaufprozess ausgenommen?

Die folgenden Produkte sind derzeit vom neuen Kaufprozess (NBx – New Buying Experience) ausgeschlossen:

Assemble Enterprise, Assemble Office, Assemble P6 Connect Office, Assemble P6 Connect Project, Assemble P6 Connect Region, Assemble Procore Connect Office, Assemble Procore Connect Project, Assemble Procore Connect Region, Assemble Project, Assemble Region, Assemble (kontobasiert), Autodesk Construction Operations-Paket (kontobasiert), Autodesk Preconstruction-Paket (kontobasiert), Autodesk VDC-Paket (kontobasiert), Autodesk Within Medical, BC Pro – International, Bid Board Pro – International, BIM 360 Build – Pakete, BIM 360 Cost, BIM 360 Enterprise, BuildingConnected BC Pro, BuildingConnected Bid Board Pro, BuildingConnected TradeTapp, CAM Services, CFD – Premium, Construction Cloud – Connect, FlexSim, Maya mit Softimage, PlanGrid, PlanGrid – Add-On, PlanGrid – Crane, PlanGrid – Dozer, PlanGrid – Enterprise, PlanGrid – Nailgun, PlanGrid – Services, Post Processor – Premium, PowerInspect Premium, PowerInspect Ultimate, PowerMill Premium, PowerMill Standard, PowerMill Ultimate, PowerShape Premium, PowerShape Standard, PowerShape Ultimate, ProEst Cloud-Abonnement, ProEst Costbook, Pype Autospecs, Pype Autospecs & SmartPlans, Pype Bundle, Pype Closeout, Pype Closeout & eBinder, Pype eBinder, Pype SmartPlans, Structural Bridge Design, VRED Core, VRED Render Node

Autodesk-Schulungen in Hannover:
Ihr Weg zur Expertise, egal ob Einsteiger oder Fortgeschrittener

Unsere Einrichtung, ein zertifiziertes Autodesk Learning Center in der Nähe von Hannover, bietet Schulungen für alle Erfahrungsstufen im Umgang mit Autodesk-Produkten an. Ob Sie diese zum ersten Mal nutzen oder eine Auffrischung benötigen – wir sind Ihre kompetente Anlaufstelle.

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